Verzend- en Retourbeleid

Bij Re.Set draait alles om een zachte landing en een fijn ritme. Dat geldt ook voor het ontvangen van je bestelling. Hieronder lees je hoe ik zorg dat jouw ankers voor rust en regie netjes bij je aankomen en wat je kunt doen als je niet helemaal tevreden bent.

1. Verzending & Levering

Verwerkingstijd: Ik doe mijn best om je bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen te verzenden. Omdat ik Re.Set run in mijn eigen tempo, kan het soms een dagje langer duren als mijn 'batterij' even moet opladen. Ik houd je hierover altijd op de hoogte.
Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk aangegeven in je winkelmandje voordat je afrekent.
Btw: Omdat Re.Set is vrijgesteld van btw, zijn de prijzen die je ziet de prijzen die je daadwerkelijk betaalt.

2. Retourneren (Herroepingsrecht)

Het kan natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Meld je retour: Stuur een mailtje naar info@resetjouwkracht.nl om je retour aan te melden.
Staat van het product: Producten zoals de "Welkom Thuis" weekplanner of het "Zelfliefde" kaartendeck kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en in de originele staat zijn. Zodra er in een planner is geschreven, kan ik deze helaas niet meer terugnemen.
Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van een pakketje zijn voor eigen rekening.

3. Uitzonderingen

Maatwerk: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (zoals een gepersonaliseerde 'Pot met doelen') kunnen niet geretourneerd worden.
Digitale producten: Voor digitale downloads vervalt het recht op retour zodra de download is gestart.

4. Beschadigingen

Komt je planner of kaartendeck beschadigd aan? Dat is vervelend! Maak direct een foto van de verpakking en het product en mail dit naar mij. Dan kijken we samen naar een passende oplossing, zoals een nieuw exemplaar.

5. Annuleren van Diensten

Individuele coaching: Een sessie kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Bij annulering binnen 24 uur kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Trajecten: Bij voortijdige beëindiging door de klant is er geen recht op terugbetaling van de niet-genoten sessies .
Workshops: Gezien de kleine groepen (max. 10 personen) geldt voor workshops een specifieke annuleringstermijn; tot 14 dagen voor aanvang 50% restitutie. Daarna is restitutie helaas niet meer mogelijk, maar mag je wel iemand anders in jouw plaats sturen.